上海电力医院全体员工：

大家好！老年友善医院提倡以老年人为中心，为老年人创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，更好地满足老年人的健康及就诊需求，把对老年人的关怀服务落到实处。为进一步增强老年友善医院建设能力，提高员工主动关爱老年人的责任意识，现向全院员工发出倡议：

一、全院员工要做到：秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在各科室（部门）形成“尊老、敬老、助老、爱老”的友善氛围

二、与老年患者沟通时要使用文明用语，做到：面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。

三、各科室（部门）要加强老年友善医院建设的各项工作，结合各自工作特点，建立健全老年患者服务制度、规范和流程。注重工作细节与流程规范，切实为老年患者就医提供实实在在的便利。

让我们携手同行，关注老年患者，为老年人创造更加友善的就医体验。

上海电力医院

2021年11月