驻企健康服务站是服务一线企业员工的前沿阵地。上海电力医院与市南集团联合组建企业健康服务站以来，通过开展员工健康日常监测、慢病管理、健康巡诊、就医协助等服务，为员工提供了坚实的健康保障。今年，医院驻企健康服务站围绕“贴近守护健康优势”，“发挥中医健康特色理念”，“提升急救能力”进一步提升服务能级，丰富健康服务内涵，全面增强员工健康获得感。
发挥“贴近”优势
shang hai dian li yi yuan
小病小伤即时处理：一年轻员工在培训过程中划伤手指，来服务站处理伤口。护士不仅检查了伤口深度，消毒止血包扎，并详细询问受伤过程，查看致伤刀片，判断该伤口存在破伤风感染风险，明确告知必须在24小时内前往医院注射破伤风疫苗。并利用此机会，向陪同员工一起普及破伤风相关知识，解释为何要“小题大做”，是从简单的“创可贴提供者”，升级为“企业健康守门人”。
健康咨询触手可及：员工可以随时就健康疑虑（如睡眠、饮食、压力）进行咨询，避免了问题积压。为员工建立动态的健康档案，收集平日健康问题，体跟进体检报告结果，提醒及时复查变化及定期门诊随访。
积极主动为企业员工服务，成为员工的“健康伙伴”，这种长期建立的关系增强了信任感，使员工更愿意敞开心扉谈论健康问题，无论下班时间还是节假日，均能及时微信或电话为员工答疑解惑。一员工外婆电解质紊乱在外院就诊后，因过于担心亲人而焦虑不安，所以微信联系服务站护士寻求帮助，护士用通俗易懂的语言解释什么是电解质紊乱，帮助他理解外院医生的治疗措施，减轻因“未知”而产生的恐惧焦虑。
发挥“中医特色”优势
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在每个节气来临前，通过微信朋友圈及日常咨询时间宣传本节气的气候特点、易发疾病及养生核心，如“立夏养心，重在静养”、“秋分防燥，润肺为先”等相关健康知识，避免盲目跟风网络养生信息，注意辨别网络信息来源是否权威，是否经正规医院医生诊断后制定养生方案，树立科学养生观。一位员工近期睡眠变差，容易上火，来健康服务站咨询，在沟通中了解了他在旅游时买了当他特产枸杞，最近一直在“泡枸杞茶养生”，于是在查看了员工舌苔情况后告知枸杞偏温补，并非适合所以人群，建议养生应先咨询医生，后实践养生。员工听取了健康建议，在医院中医专家来站健康咨询时，根据医生的指导，服用适合体质的中药茶饮，改善了不适症状。
在做好员工健康保障的基础上，驻站人员通过制作宣传手册、海报、视频等方式，在服务站向员工介绍AED的工作原理、作用及在挽救心脏骤停患者生命中的重要性，还结合理论讲解与实操演练，让员工亲身感知仪器，消除神秘感和恐惧感，确保全员掌握正确操作方法。这有效提升了企业员工应对心脏骤停等突发公共卫生事件的能力，将急救技能转化为员工的“隐形职业防护装备”，提升了企业整体健康韧性与安全感。
在健康服务站的工作中，将主动服务、细致巡查，开放纳谏列入常态化工作中，使服务内容努力贴合员工真实需求，持续进化，不断提升服务内涵，成为一个温度，有反馈，能成长的健康站点。
供稿：客户服务部陈莹
编辑：张鹏
审核：医院办公室
上海电力医院仁心医者
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