今年5月来上海探亲期间，经家人介绍来到上海电力医院心内科就诊。起初并未抱太大希望，经检查发现中度心衰，并经心脏造影检查发现主动脉开口处有不同程度的狭窄。黄波主任带领团队，认真讨论分析，对其病情进行精准评估，确定对患者实施动脉支架置入术。术后，通过先进的康复治疗技术，庄先生身体机能逐渐恢复。这封信，是对医院医疗技术不断突破的认可，也是对医护人员追求卓越医疗品质的赞誉。

2016年，心内科引进新的学科带头人，推出心血管介入手术，并不断丰富诊疗内容，先后将起搏器植入、电生理检查、射频消融手术、冠动脉介入手术开展起来，在同级别医院中较早开设围绕患者全生命周期管理的心脏康复亚专科，将心脏康复治疗保健融于一体，建立起“国家标准化心脏康复中心”，在先进诊疗技术的加持下，科室赢得良好口碑。

“我也非常感谢我的主治医生宋新刚，他的高超医术保住了我的脚趾，术前、术中,术后给予我精神上,医术上的支持鼓励,仁心心德在他身上完美的得到了体现。”这是在院烧伤科成功接受糖尿病足治疗患者手写的感谢信，为医院烧伤整形科医护团队的专业与温暖点赞。

近年来，作为医院知名老牌科室，烧伤整形科紧盯社会与临床的需求变化，加速转型提升服务能级，立足专业，依托“创面治疗”专业强项，开展了“以创面为中心”的医疗工作，通过多科室协作，成功治愈多例糖尿病足合并多种并发症患者，总结出一套具有科室特色的诊疗方案。除了对患者创面进行定期清创手术外，还综合性对患者心脑血管系统、内分泌系统、消化系统等对症支持诊疗，取得了良好的成效，大大提升了糖尿病患者的生存质量。

现今，医院积极推动临床医技科室新技术、新项目、新业务开展，对标医院等级评审技术服务能力项目，开展神经介入技术等新诊疗服务，以引领示范效应带动全院提升医疗技术水平和服务能力。借助医联体平台，不断加强与国内知名医疗机构的合作，加快人才培养和先进诊疗技术引进。2024年，医院骨与软组织肿瘤专科获评长宁区重点专科，消化道肿瘤专科获评长宁区特色专科，标志着医院临床专科建设水平和医疗服务能力迈上了新台阶，让更多患者受益于先进的医疗技术，重获健康与希望。

“感谢医生、护士们在我住院期间的悉心照料,你们不仅缓解了我身体上的病痛,更用耐心和关爱帮助我消除焦虑。”一封匿名患者送来的表扬信中，衷心感谢重症医学科吴钢主任、朱梦琦医生、陈晨护士长，对科室贴心的服务赞不绝口，称服务细节处处蕴含着心意。

重症医学科秉承医院“以患者为中心”的服务理念，将人文关爱与医疗服务有机结合的模式，时刻让患者感受到医疗温度。春节期间，为确保患者万无一失，整个春节假期，吴钢都守在科室，确保患者突发情况得到及时妥善处置。

“郑春雷主任和曹葛洲医生在治疗过程中耐心讲解病情与治疗方案，医生的细心让我们家属倍感安心。护士团队也在高义海老先生最需要帮助的时候积极提供专业的医疗服务和关怀，她们怀有善心、同理心，很大程度上给予了病人心理上的支持。”患者家属以朴实而深情的文字，向医院肿瘤科医护团队致以由衷感谢。肿瘤科的医护人员在老先生最需要帮助的时刻，以高度的责任心和专业素养，不仅提供患者高质量的医疗服务，更以善心与同理心，给予患者心理上的支持与疏导，成为患者康复路上的“温暖守护者”。

充满人文关爱的暖心服务在医院处处可见。门诊为解决患者就医过程中“挂号难、排队久”的问题，推出了智慧就医平台。患者通过手机APP，就可以实现预约挂号、在线缴费、查看检查报告等功能，大大节省了就医时间。

在病房，针对患者健康知识缺乏、宣教知识易遗忘混淆、传统宣传内容不易保存携带等问题，科室创新服务举措，整合医院各科室健康宣教内容，制作成二维码，推出了便民服务板——健康宣教 「码」上知道。患者无需关注公众号、下载APP，简单用手机微信“扫一扫”墙上的二维码，各种疾病的健康宣教知识便图文并茂、生动形象的呈现，随扫随看、可重复观看，既满足了不同层次患者个性化、多样性的健康需求，又增强了健康宣教效果。

2024年12月24日，医院收到了上海市南电力（集团）有限公司的一封表扬信，对医院借助企业健康服务站，为员工提供全方位健康管理服务表示感谢，对巡诊医师和驻站护士的工作表现进行赞扬。

医院与市南集团联合组建企业健康服务站以来，通过开展员工健康日常监测、慢病管理、健康巡诊、就医协助等服务，为员工提供了坚实的健康保障。今年，医院进一步提升服务能级，开展中医、康复送医进企服务，通过节气养生、健康送清凉等系列项目，不断丰富健康管理新内涵，让员工在单位即可享受到更贴心实用的医疗服务，获得客户单位及员工一致好评。

驻企健康服务站是连接医院与企业的桥梁，是医院企业服务的形象和窗口，驻站医护人员的服务品质关乎医院企业服务的发展成效，医院牢固树立“以患者（客户）为中心”的服务意识，大力提升专业技术水平和优质服务能级，为企业职工提供更加专业有温度的健康管理服务，积极助力客户单位健康企业建设。

医者仁心，优质的医疗服务，始于技术而终于人心。当前医疗行业环境竞争日趋激烈，优质服务已成为医院核心竞争力。品读患者表扬信，字里行间不仅记录着温暖瞬间，更展现出上海电力医院在"技术-服务-人文"三个维度上的持续努力，用行动践行央企办医的品质与担当。

 微信号：shdlyydq