财运党支部现有党员9人,党支部书记:陆晶晶
财运党支部覆盖科室有财务部、运行保障部(保卫科)、挂号收费窗口、出入院处等。医院作为一个特殊的服务行业,其服务对象是患者。因此,医院所有职工和所有部门,都始终坚持以人为本和以患者为中心的服务理念,一切从患者的实际出发,全心全意为患者服务。财运支部全体党员充分认识到,作为医院整体运营的设备设施、后勤服务保障系统,以及收费服务、财务管理支持系统,主动服务于临床一线的理念是运保部门和财务部门做好医院运营与发展的基础。
在运行保障、后勤服务方面,确保安全、稳定运行是首要任务;后勤服务重点强化管理,环境整洁、响应及时、文明规范是服务追求的目标。重点在以下几方面做好管理:一是加强人员的责任意识,坚持巡视制度,转变被动服务为主动服务,提高工作预见性,对临床一线反映的问题和故障及时解决,确保设备设施的完好和水、电、氧、热的正常供应;二是加强食堂的规范运作,为临床医务人员的就餐服务、病人的营养餐管理、体检客人的早餐服务,提供卫生、安全、可口、健康的饮食服务。
在收费服务、财务管理方面,重点提升收费窗口的服务能力,确保服务的标准化、规范化、人性化。主要在以下几方面采取改善措施:一是强化新进人员的上岗培训与考核,以支部党员主动与新进人员结对子方式,在工作中不断强化服务技能的培训和指导,使每个新进人员都能尽快适应工作,做到少出错、不出错,做到数据精确、服务到位。二是优化出入院流程环节,强化病区与出入院处的信息无缝衔接。一方面出入院处人员坚持在日常工作中提前到岗做好上岗前的一切准备工作,一方面主动与各科室联系,采用电话通知的方法尽可能减少病患的等候时间,用真诚细心地服务来感动每位病患,消除积聚于窗口服务医患冲突的外部因素。
“服务临床一线,尽职做好配角”已经成为财运党支部全体党员的工作目标。通过党支部带党员,党员带群众,将运保部门和财务部门的工作尽心尽职地完成好,为医院的运营和发展保驾护航。